Oferir al client el millor tracte i servei
Notícies relacionades
Oferir al client el millor tracte i servei

Les estratègies claus per obtenir la confiança del consumidor

És molt important crear llaços amb el consumidor

El principal objectiu de la majoria d’empreses i negocis és tenir clients habituals i per aconseguir-ho és molt important la confiança. El consumidor ha de poder confiar en els serveis i productes per adquirir-los per primera vegada i per tornar-hi de nou. 

Existeixen diferents estratègies per arribar al públic objectiu i una de les més importants és connectar amb ells. És important tenir una imatge propera, fiable i amb la que el client s’hi pugui identificar, per això són claus les estratègies de màrqueting online i offline. Cal tenir en compte que s’ha de demostrar credibilitat i transparència perquè el client se senti a gust i segur amb el que està adquirint. Per això s’ha d’oferir l’atenció que el consumidor es mereix i millorar la seva experiència de la compra el màxim possible. Assegurar-nos que allò que oferim al client és el que busca o necessita ens garanteix que hi confiï, vendre elements innecessaris farà que a curt o llarg termini el consumidor presideixi de nosaltres. És important escoltar quines són les seves necessitats i oferir-los les millors possibilitats. I si es cometen errors, s’han de reconèixer i disculpar-se per no tacar la imatge del nostre negoci. 

 

Comentaris

No hi ha comentaris. T'animes?

Amb la col·laboració de

Generalitat de Catalunya
Logo Capgròs
  • Capgròs Comunicació, SL
  • C/ Sant Benet,16-18 08302 Mataró (Barcelona)
  • Telf:93 790 45 46
  • info@capgroscomunicacio.com
  • redaccio@capgros.com
  • publicitat@capgros.com

Associat a l’àrea digital

Amic mitjans d'informació i comunicació

Web auditada per OJD Interactive