Usuaris del Maresme, primers en fer ús de la 'devolució exprés' de Renfe

Un total de 59 passatgers afectats per un endarreriment de vint minuts en el pas d'un tren de rodalies de la línia que va de Maçanet a Vilanova són els primers que es beneficiaran del seu nou sistema de Renfe de compensació ràpida per retards, el Devolució Xpress. El retard s'ha produït a dos quarts de set del matí a causa d'una avaria en una locomotora de mercaderies.

La "Devolució exprés" de Renfe entrava aquest divendres en vigor, i aquest mateix matí s'ha produït un retard de vint minuts a la línia que travessa el Maresme i que uneix Maçanet de la Selva i Vilanova i la Geltrú. Com a conseqüència, l'empresa ferroviària ha hagut de compensar els usuaris afectats i canviar 59 bitllets cancelats per un títol de transport vàlid per un mes per fer el mateix recorregut que l'original. Concretament, s'han tornat vint bitllets a l'estació de Sants, trenta cinc al Passeig de Gràcia i quatre més al Clot.

La 'Devolució exprés' permet als viatgers de Rodalies que es vegin perjudicats per un retard de més d'un quart d'hora poder canviar el seu bitllet cancel·lat per un altre de nou, que podran fer servir en el termini d'un mes per fer el mateix recorregut. A partir de l'1 de setembre, els viatgers perjudicats podran omplir un cupó amb les seves dades i obtenir un val que podran canviar per un bitllet presentant-lo, en els 15 dies següents, a qualsevol taquilla o oficina comercial de Rodalies. Renfe preveu que haurà de regalar 200.000 bitllets als seus usuaris amb aquest sistema. La mesura, però, només és vàlida per als trens de Rodalies, fet que ha provocat les queixes dels usuaris dels trens Regionals.