L’informe per impedir el tall de subministraments, disponible a Internet

El nou tràmit per demanar a través d’Internet l’informe per impedir el tall de subministraments bàsics s’emmarca en la voluntat de l’Ajuntament de Mataró d’avançar en l’Administració electrònica, tot facilitant les relacions amb la ciutadania amb una tramitació més àgil a través de nous canals de comunicació. Al 2019 es va posar en marxa l’actual Seu Electrònica, que té publicats 280 procediments administratius amb alguna competència municipal, dels quals 250 es poden iniciar de manera telemàtica. Igualment, els ciutadans sempre poden fer qualsevol petició que no estigui disponible online a través del Registre electrònic d’entrada de documents.

La Covid-19 ha obligat a repensar el funcionament de les administracions, especialment en tràmits amb un gran impacte social. Facilitant la tramitació des de la Seu Electrònica, l’Ajuntament vol reduir temps i cues, i evitar desplaçaments innecessaris, per la qual cosa també es pretén que sigui útil des de l’aspecte de protecció de la salut. Sobre això, fonts municipals valoren com a “pas molt important que la majoria de ciutadans estrangers puguin accedir a una identificació electrònica de manera àgil amb canvis que s’han fet a l’abril per obtenir l’idCat Mòbil (del consorci Administració Oberta de Catalunya) o recentment per obtenir el sistema d’identificació Cl@ve de l’administració estatal”.

D’aquesta manera, l’Ajuntament treballa des de fa mesos per continuar posant en marxa nous tràmits a la Seu electrònica que fins ara es feien de manera presencial. En concret, des del març s’han activat online 10 nous tràmits, alguns de gran impacte ciutadà com són la sol•licitud d’ajuts per pagar l’IBI o la taxa de residus, teleassistència, targeta d’aparcament per persones amb mobilitat reduïda o els ajuts de menjador escolar. Sobre aquest últim tràmit (ajuts de menjador escolar) de les 2.529 sol•licituds rebudes, un 52% es van fer per internet.

Abans de la pandèmia del coronavirus es posaven en marxa tràmits en línia que corresponien principalment a campanyes concretes (sol•licituds de subvencions, inscripció a cursos...). Des de fa mesos, l’Ajuntament se centra en tràmits que estan directament relacionats amb l’àmbit dels Serveis Socials, donat l’impacte per a la ciutadania i les dificultats que genera la Covid-19.

A finals de juliol, l’Ajuntament de Mataró va publicar la seva Guia ciutadana de l’administració electrònica, per explicar a la població com relacionar-se telemàticament amb la corporació.