Capgròs
El comerç mataroní, sigui del sector que sigui, s’ha apuntat de manera incondicional al Black Friday. Ja sigui perquè estan convençuts que els resulta beneficiós, o perquè no els queda més remei ja que no volen perdre pistonada davant la competència, però pràcticament tothom acaba fent alguna o altra oferta o promoció durant aquests dies.
“Tot el que sigui motivar i moure al client, és positiu”, explica Javier Rodríguez, de la botiga Milar, especialitzada en electrodomèstics. A Milar el Black Friday, com a tantes altres botigues, s’ha convertit en un ‘Black Week’ que s’estén durant tota la setmana, i des de principis de la mateixa van de bòlit, amb una gran afluència de clients atrets per veure si troben una ganga. “La gent escolta la paraula ‘oferta’ i es torna boja, sovint ni s’ho miren dues vegades”, destaca Rodríguez.
“Per al client aquestes campanyes són genials, però per a nosaltres, doncs no del tot”
“Hem arribat a un punt en què el client només compra a força d’impacte o d’estímul”, explica el responsable de la botiga, coincidint amb el que apunten molts altres comerciants. “Molta gent ja s’espera al Black Friday per venir, si no fos per això el novembre seria un mes paradíssim”, destaca Marta Ribas del centre de bellesa IMMAT. El Black Friday s’estén a tots els sectors, i els tractaments de bellesa, corporals i depilació no podien ser pas menys. “Per a nosaltres aquestes promocions ens serveixen per atreure nova clientela, o bé perquè les nostres clientes habituals descobreixin altres serveis que oferim”, afirma Ribas.
La data és clau en l’èxit del Black Friday. A un mes de Nadal, una mica abans del que era l’inici tradicional de la campanya de festes, la més important per a tots els comerços. “Molts clients estan venint aquests dies per aprofitar els descomptes i comprar ‘packs’ de regal per al Nadal”, afirmen des d’IMMAT, on reconeixen que aquest augment en el volum de vendes té una contrapartida en forma de possible descens en les properes setmanes. “El que guanyes per un costat ho perds per l’altre”, afirma.
“Molta gent ja s’espera al Black Friday per venir, si no fos per això el novembre seria un mes paradíssim”
En aquest sentit, Joan Tolrà de Pell Tolrà destaca que “els comerços ens hem d’adaptar a les demandes dels clients”, i que si ells tenen aquest impuls, cal donar-los-hi resposta: “Nosaltres fem una Black Friday Week, com en d’altres sectors, i la veritat és que ens ha anat força bé, tot i que després ve la ressaca” que, això sí, relativitza. “Com a botiguer, el que tens venut ja ho tens venut, així que encara que la primera quinzena de desembre potser sigui més fluixa ja has anticipat vendes”, relata.
“Per al client aquestes campanyes són genials, però per a nosaltres, doncs no del tot”, afegeixen des de Milar, “perquè el marge de benefici comercial és cada cop més ajustat”. La necessitat de fer promocions de manera gairebé permanent per donar incentius als compradors acaba resultant complicat per aquells comerços que no són multinacionals amb un gran estoc que poden rotar o fins i tot moure entre països.
“Jo era una mica contrari a aquesta mena de campanyes però t’hi veus empès perquè tothom en parla i ho busca”
Tothom, tard o d’hora, acaba caient a les xarxes del Black Friday. Per exemple la perruqueria Devesa, al carrer Biada, que porta més de 40 anys de trajectòria, els onze últims amb en Vicente Devesa al capdavant. “Aquest any és el primer cop que m’he decidit a oferir promocions, i la veritat és que està funcionant força bé”, destaca. En aquest cas han optat perquè els clients que vinguin a per un servei de perruqueria o estètica es puguin endur a preu de cost diferents productes de bellesa. “Jo era una mica contrari a aquesta mena de campanyes però t’hi veus empès perquè tothom en parla i ho busca, i al final aquí estem”, destaca Devesa.
I això que, com assenyalen a Pell Tolrà, aquestes vendes “afecten a Nadal I Reis”. “Molta gent anticipa les compres de Nadal I nosaltres de fet ja permetem que les compres que es facin ara es puguin tornar fins el 30 de desembre”, afegeix. I és que, com diu Tolrà, el més important “no és quan es ven, sinó que el sumatori total sigui positiu, i crec que si ho fem bé pel Black Friday, la campanya acaba sent bona i adaptada al consumidor actual”.
Concentrar-ho en un sol dia
Des d’Unió de Botiguers consideren que el Black Friday pot ser una campanya positiva per a comerciants i clients “si es concentra en un sol dia o bé en un cap de setmana”, segons apunta el seu president, Jordi Novo. El que consideren contraproduent és que s’allargui a tota una setmana o fins i tot més enllà. “Un dia puntual per a unes ofertes en concret està bé, però anar més lluny acaba confonent el comprador, perquè es deixa de valorar el preu real dels productes”, afirma Novo.
Comentaris