L'Ajuntament de Mataró busca voluntaris per testejar i millorar els seus serveis i tràmits

L'Ajuntament de Mataró demana col·laboració amb la ciutadania per avaluar i millorar els serveis i tràmits que presta el consistori. L'objectiu d'aquest nou projecte és buscar voluntaris que duguin a terme proves amb els citats procediments per decidir si són realment fàcils d'utilitzar per per tothom. 

Des del consistori destaquen que persones voluntàries de diferents perfils i capacitats testejaran els serveis i tràmits i faran propostes per garantir que els procediments que s'ofereixen des de l’Ajuntament són accessibles, usables i comprensibles per a tota mena de ciutadans.

Les persones que s'ofereixin voluntàries per participar en aquest projecte ho faran en espais de col·laboració ciutadana, definits com a espais consultius on s'avaluen i es milloren els serveis que ofereix l’Ajuntament: des de serveis digitals o tràmits, a nous dissenys dels serveis ja existents. Les persones voluntàries que vulguin formar part d’aquest projecte s’organitzaran per analitzar, testejar i fer les propostes de millora que considerin oportunes, des d'aquests espais que seran dinamitzats per professionals experts.

Per al projecte s'escollirà una mostra de persones que sigui representativa del tipus d'usuari de cada servei que s'analitzi, de cara a que el provin i en proposin millores. L’objectiu és que l’anàlisi que facin permeti obtenir una visió objectiva del funcionament dels diferents serveis que presta l’Ajuntament. A partir d'aquest diagnòstic, s'aplicaran canvis que es determinin amb la finalitat de millorar els serveis, fer-los més usables i adaptats a les necessitats de la ciutadania.

Actualment s’ha iniciat la campanya de captació de voluntaris i en la primera fase del projecte s’analitzarà el funcionament de la Bústia ciutadana, la Carpeta ciutadana i l’ús del Xat Bot. Posteriorment l’anàlisi s’ampliarà a d’altres serveis de l’Ajuntament.

Les notícies al teu Whatsapp

• Els titulars destacats de cada dia, directes al teu mòbil. Fes clic a aquí, envia la paraula Alta i guarda't el número a l'Agenda.
• També pots trobar Capgròs a Telegram i subscriure’t als newsletters diaris de Capgros.com.