La Policia Local de Llavaneres aconsegueix el certificat de qualitat ISO

La Policia Local de Sant Andreu de Llavaneres s'ha convertit en la primera de Catalunya en aconseguir el certificat de qualitat ISO 9001, que lliura l'empresa certificadora Aenor. El certificat ISO 9001 fa un especial esment a la gestió d'abandonament de vehicles, a l'atenció ciutadana, a les prestacions dels voluntaris en servei de la comunitat i a l'educació viària. A més, aquesta certificació garanteix tots els processos i actuacions del cos. La Policia Local de Llavaneres va començar a treballar l'any passat per aconseguir aquesta certificació i, segons el seu cap, Lluís Silva; un dels aspectes en els que s'ha treballat més és en l'atenció al ciutadà.

Pràctiques abusives contra la gent gran
Un exemple recent d’aquesta atenció al ciutadà va tenir lloc la setmana passada, després que els agents locals detectessin l’existència de pràctiques abusives contra els avis del municipi. La Policia Local va alertar a la gent gran de l'existència d'empreses que pretenen aprofitar-se de la bona fe d'aquestes persones. Els agents van fer una xerrada amb aquest col·lectiu per abordar aquesta problemàtica després de detectar tres casos en que determinades empreses de venda porta a porta haurien enganyat alguns avis. La Policia Local entén que podria tractar-se de casos d''estafa' i ha recomanat a la gent gran que no faciliti les dades personals quan els facin enquestes, que no signin cap paper sense llegir-se'l prèviament i que obliguin a les persones que els visiten a identificar-se amb credencials oficials. La manera d'actuar d'aquestes empreses consisteix en fer signar als avis contractes per a l'adquisició d'enciclopèdies, la majoria dels casos atrets per una espiral de regals de dubtosa qualitat que acaben per confondre la voluntat de les víctimes. Les agressives tècniques comercials i les dificultats que presenten a l'hora de donar de baixa els contractes, fan que aquestes pràctiques es puguin considerar una estafa.