Clamor contra el cierre de oficinas bancarias em Mataró

El goteo de oficinas bancarias cerradas a Mataró no se para y los ciudadanos empiezan a estar hartos. Un fenómeno que se está produciendo por todas partes, derivado de la digitalización de los procesos bancarios y también de las fusiones del sector y los consecuentes recortes en las plantillas. A Mataró se traduce en la clausura de sedes en diferentes barrios, de forma que la atención presencial se concentra en oficinas que a menudo se sitúan lejos del lugar de residencia de los usuarios. Asimismo, se están reduciendo los horarios de atención al cliente, lo que está acabando con la paciencia de mucha gente, en especial las personas grandes y con problemas de movilidad.

"Se desatiende a mucha gente que necesita la atención personalizada"

El Ayuntamiento de Mataró ya puso el grito al cielo por esta situación, a través de una declaración institucional, y ahora empieza a gestarse un movimiento vecinal. Se ha formado la 'Plataforma contra el cierre de las oficinas bancarias', que ha impulsado un manifiesto donde lamentan que la apuesta de los bancos por la digitalización y la banca electrónica comporte la reducción del número de oficinas bancarias y que se acorte las horas de atención a los clientes a las ventanillas de las sucursales. "No podemos aceptar que esto implique el cierre de oficinas y la reducción de plantillas, dejando desatendidas a muchas personas que necesitan la atención personalizada", afirman.

De casos hay un montón, pero uno de los más flagrantes es el de BBVA, que ha cerrado oficinas en barrios cómo Cerdanyola y ahora envía sus clientes a la sede de plaza Granollers, donde la mayoría de mañanas se forman largas colas. Esto, con el agravante que la oficina no está preparada para recibir personas en silla de ruedas u otros problemas de movilidad, debido al anticuado diseño con peldaños de la esquina donde se sitúa (hay otro movimiento vecinal que está haciendo presión para arreglar esta situación en concreto). Caixbank también ha cerrado oficinas y reducido la atención presencial, y así un largo etcétera.

"Dejaremos que en invierno haya gente mayor haciendo cola en la intemperie?"

Juan Sánchez, portavoz de la plataforma, afirma que la ciudad "no puede restar impasible ante esta situación", y pide solidaridad con colectivos afectados como por ejemplo la gente mayor, que suele tener menos facilidad para adaptarse a los trámites digitales y sigue requiriendo atención personal. "Ahora viene el invierno, de verdad tenemos que enviar nuestros abuelos a hacer largas colas en la intemperie?" se pregunta Sánchez. Desde la Plataforma avisan que las protestas, que hasta ahora se han traducido en pintadas en las suyos, irán además, con acciones como por ejemplo la ocupación de entidades.

El Ayuntamiento también lo critica

En el pasado Pleno de septiembre, el Ayuntamiento de Mataró aprobó una declaración institucional en la que reclama a las entidades financieras y bancarias que operan en la ciudad que recuperen la atención personalizada a las personas grandes y vulnerables, que a menudo tienen más problemas para hacer uso de las tecnologías. El Ayuntamiento considera que hay que "acabar con las prácticas abusivas que perjudican a las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad, como el cobro de las denominadas "prestaciones de servicios" o la limitación de pago de recibos".