Mataró reclama en los bancos que vuelvan a la atención personal
Mataró reclama en los bancos que vuelvan a la atención personal

Mataró reclama en bancos y cajas que recuperen la atención personalizada

El Ayuntamiento les pide que vuelvan al trato personalizado a la gente mayor y otros colectivos vulnerables con dificultades en el uso de las tecnologías

El Ayuntamiento de Mataró ha aprobado una declaración institucional en la que reclama a las entidades financieras y bancarias que operan en la ciudad que recuperen la atención personalizada a las personas mayores y vulnerables, que a menudo tienen más problemas para hacer uso de las tecnologías.

La declaración, presentada por el grupo del PSC y aprobada con los votos favorables de En común Podemos y ERC y las abstenciones de Juntos por Mataró y Ciudadanos, hace referencia a la polémica que se ha generado en los últimos años por el hecho que bancos y cajas invitan sus clientes a hacer la mayoría de operaciones online o a los cajeros. Algo que deja en una situación complicada a aquellos colectivos, como por ejemplo la gente mayor, que tiene más dificultades en estos ámbitos y sigue requiriendo de atención personal a la oficina. Mataró se ha posicionado en los últimos años cómo una "ciudad amiga de las personas mayores"​.

La declaración, en este alínia, insta alas entidades financieras y bancarias de la ciudad que revisen sus protocolos, y que su personal propio asesore, informe y acompañe estos colectivos en sus operativs bancarias. El Ayuntamiento considera que hay que "acabar con las prácticas abusivas que perjudican a las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad, cómo el cobro de las denominadas "prestaciones de servicios" o la limitación de pago de recibos".

El Ayuntamiento insta el Gobierno de la Generalitat y otras administraciones cómo el Gobierno de España o la Comisión Europea a regularizar estas situaciones. La declaración va más allá y también hace referencia a las viviendas vacíos que disponen estos bancos y cajas en la ciudad, que reclama que se posen a alquiler social; o bien a la limitación de los sueldos y prestaciones de todo tipo de las cúpulas directivas de aquellas entidades que hayan recibido algún tipo de ayuda pública.

 

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