Capgròs
Salud ha implementado una nueva herramienta digital (accesible en este enlace) que permite a los usuarios programarse las visitas no urgentes en los centros de atención primaria (CAP) y especificar el motivo. Antes de la pandemia ya se podían pedir citas de forma telemática pero esta herramienta es más completa.
Salud indica que esta es una vía más para acceder a la atención primaria y que complementa los otros canales, cómo el teléfono o azulejo del CABO o el 061, que continúan funcionando cómo hasta ahora. "Los profesionales se adaptan en otro canal de acceso, pero su trabajo es la misma, más aseada, eso sí, y sacando el que no aportaba valor", destaca la directora del CatSalut, Yema Craywinckel. A la herramienta, se accede desde la web citasalut.gencat.cat o desde Mi Salud.
Según el tipo de consulta, la visita será presencial, telefónica o telemática
La web permite gestionar trámites administrativos en linea y programar la cita por motivos escogiendo entre los 22 más frecuentes. Así, se pueden clicar opciones cómo, por ejemplo, seguimiento de un problema de salud crónico, cura de una herida, renovación del plan de medicación o consulta de atención sexual y reproductiva. Según el tipo de consulta, la visita será presencial, telefónica o telemática. También se puede escribir el motivo de la visita o pedir cita, presencial o telemática, con el médico o enfermera de referencia.
Las claves
- Se puede pedir cita escogiendo los 22 motivos más frecuentes
- Permite elegir día y lugar en un calendario según las opciones disponibles
- La herramienta no está pensada para motivos urgentes, entonces hay que trucar al 061
- La web está personalizada según el colectivo del que forme parte el paciente
- La herramienta es mucho más completa que la que existía hasta ahora para pedir cita telemáticamente
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