Más de un 8, la puntuación de los usuarios a Mataró Buzo

Los usuarios de Mataró Buzo valoran con un 8,18 sobre 10 el servicio de Mataró Buzo, después de que el año pasado se registraran 4.259.234 viajeros, mientras que al 2020 fueron 3.433.876, lo cual representa un incremento del 24,04 %. La línea 6 ha sido la que más ha crecido porcentualmente, con un 33,35 %, seguida de la línea 7 que ha tenido un incremento del 31,76 %. La encuesta ha sido realizada por Count Transporte, por encargo de Mataró Buzo. Se realizó el mes de noviembre pasado sobre una muestra de 800 viajeros elegidos de manera aleatoria por líneas, días de la semana y franjas horarias.

Los usuarios entrevistados valoran del 1 al 10 qué opinión tienen de los diferentes aspectos del servicio: la puntualidad, los recorridos de las líneas, las frecuencias de paso, los horarios existentes, la comodidad y limpieza de los autobuses, la seguridad percibida durante el viaje, la calidad de las paradas, el trato que reciben del personal de la empresa y la información de horarios y recorridos de los cuales disponen. También tienen que puntuar qué importancia le dan a cada aspecto valorado.

Todos los elementos considerados han obtenido valoraciones por encima del 7. Así, el aspecto más destacado ha sido el trato recibido (8,50) seguido de la limpieza de los autobuses (8,28); seguridad percibida (8,27); información de los recorridos con (8,24); recorridos (8,23); la información de horarios con uno (8,11); comodidad (8,05); calidad de las paradas (7,93); horarios (7,86); frecuencia de paso (7,80) y puntualidad (7,58).

Perfil y ocupación de los encuestados

En cuanto al perfil de los clientes, el 34,5 % de los entrevistados son hombres y el 65,3 % mujeres, y por primera vez también se ha incluido la opción no binaria, siendo esta del 0,3 %. El grupo más numeroso de personas entrevistadas tienen de 30 a 44 años y de 45 a 64 años.

Un 40,6 %, es población ocupada, el 2,8 % son autónomos, mientras que estudiantes, jubilados y parados representan el segundo, tercero y cuarto grupo en importancia (21,8 %, 18,9 % y 10,1 %, respectivamente). La mayor parte de trabajadores en activo corresponde a trabajadores de servicios (38,79 %), seguidos por los dependientes o trabajadores del comercio (el 14,94 %). En total, más del 26 % admite que podría usar el vehículo privado pero prefiere hacerlo con el servicio público. de hecho, el 52,38 % de los usuarios viajan con Mataró Buzo todos los días laborables. La mayoría de usuarios que viajan en autobús lo hacen para ir al trabajo, motivo por el cual lo usa el 25,50 % del total, seguido por gestiones personales (15,75 %), ocio (14,88 %), ir o volver del centro de estudios (14,13 %), compras (11,25 %), otras (9,38 %) y médico (9,13 %).