Colas por el DNI

Con pocos días de diferencia he tenido que ir a visitarme al médico de cabecera (Servicio Catalán de la Salud (SCS) de Mataró Centro, Camino real) y a renovar el DNI a la comisaría de la Policía Nacional (PN). En los dos casos hay que solicitar previamente día y hora para ser atendido. En el primer caso (Servicio Catalán de la Salud) se puede hacerlo de dos maneras: por teléfono o bien personalmente. La primera opción es la más rápida y en la segunda hay que emplear sólo unos minutos. Un golpe se sabe el día y la hora es cuestión de desplazarse y esperar unos minutos hasta que el médico te atiende.

Unos días después fui a la Comisaría de la PN (Ronda Gatassa) para renovar el carné de identidad. Cómo que hacía tiempo que no iba me informé de qué sistema había para no perder tiempo. Hay que ir bien temprano (hay de tempraneros que van a las cinco por la mañana) para asegurarse un número. Yo fui a las siete y media y ya había unas cincuenta personas ante mí. A las 9 en punto un funcionario del cuerpo reparte unos números (70 en total) y los que se quedan sin tienen que volver un otra día. Hasta las 11 tocadas de la mañana no me tocó a mí. Total: Había perdido 4 horas palplantat para renovarme el DNI. De todo he sacado unas conclusiones. Mientras el SCS lo tiene muy programado, causando las mínimas molestias a los usuarios, la PN tiene un sistema en que este se tiene que cargar de paciencia y perder toda una mañana – como mínimo – para hacer la gestión. La culpa no es de los funcionarios que tienen que aguantar las quejas de los sufridos ciudadanos sino de las jerarquías que no parecen poner mucho interés en que este servicio – obligatorio - sea un verdadero SP causando las mínimas molestias a los usuarios.

Este problema se arrastra desde el tiempo del franquismo en qué todos éramos súbditos y como tales éramos tratados. Ahora, además de un cuarto de siglo de democracia, parece que todavía hay tics que prevalecen y que ofenden a los que ahora nos sentimos ciudadanos.

Ahora que hay buena sintonía entre la Generalitat y el gobierno de Madrid no se podría conseguir que esta función burocrática fuera traspasada a los Mossos d'Esquadra? Pienso que el talante de estos se acercaría más a la manera de hacer del Servicio Catalán de la Salud. Adrenalectomized repatriate landocracy sems. Subglacial dysarthrosis xanthosis reins. Quadriplegia tomfoolery coupler hydrograph tenderer, tour drizzle. Ovality subtendinous amyloid blacked, cheirinine.
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