Apoyo a la digitalización y el comercio local mataroní
Apoyo a la digitalización y el comercio local mataroní

Dos de cada tres comercios de Mataró no tienen ninguna presencia online

El Ayuntamiento quiere voltear este problema a través del 'Retail lab', que potenciará la digitalización de los comercios y servicios de proximidad con soluciones tecnológicas innovadoras para los puntos de venta

El comercio y los servicios de proximidad de Mataró tienen un problema grave con la digitalización. Según un estudio hecho por el consistorio, dos de cada tres establecimientos del casco antiguo no tienen ninguna presencia online. Es decir, ni web, ni redes sociales, ni tampoco elementos digitales en la tienda física. Algo que los sitúa en una posición muy desavantatjosa respecto a las grandes cadenas y superficies comerciales, y que el Ayuntamiento quiere revertir con diferentes iniciativas, como por ejemplo un nuevo 'Retail Lab' que potencie la digitalización de los puntos de venta.

El estudio se ha hecho a partir de una encuesta a 250 comercios del centro

Los resultados del estudio, hecho a partir de una encuesta a 250 comercios del centro, muestra las carencias del comercio local en el ámbito digital y online, pero estas no son una novedad. Un estudio ya posaba de manifiesto en 2020 que había mucho camino para recorrer en este ámbito. Solo un 24 % de los comercios locales tenían, entonces, una tienda online, y más de la mitad de encuestados no pensaba ni al crearla en un futuro. Todo ello en un contexto cómo el de la Covid, que ha hecho crecer todavía más la importancia del mundo digital y que, de retruque, también ha obligado los establecimientos a actualizar sus puntos de venta fijas para hacerlos más atractivos respecto a la alternativa online.

El problema, por lo tanto, no radica tan solo en la carencia de presencia en el mundo digital del pequeño comercio, sino en las reticencias a hacer este salto tan necesario, ya sea por desconocimiento o por carencia de recursos para hacerlo. Por este motivo, las acciones a favor de la digitalización son uno de los palos de pajar de las ayudas para el comercio por valor de 1,4 millones de euros que Mataró ha recibido en el marco de un programa de fondo de los Next Generation. La iniciativa más importante será la implementación del que se conoce como 'RetailLab', un centro de innovación para potenciar la transformación digital de la ciudad y del comercio de proximidad.

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El Retail Lab quiere mejorar la experiencia de compra a los comercios mataronins con soluciones digitales innovadoras

El RetailLab Mataró estará abierto al sector comercial, de servicios y de restauración de la ciudad

El RetailLab Mataró estará abierto al sector comercial, de servicios y de restauración de la ciudad e incorporará una muestra de soluciones tecnológicas para la digitalización del punto de venta. Soluciones como por ejemplo las carteleras digitales para ofrecer más visibilidad de marca, experiencias inmersivas al visitante y capacidad de adaptarse a las necesidades del momento. O bien analíticas de audiencia, contadores de personas, "zone performances" para analizar el comportamiento de la clientela a diferentes zonas del establecimiento. También destacan las etiquetas digitales, que actualizan los precios de los productos del establecimiento para facilitar campañas 'exprés'; o la implementación de herramientas de inteligencia artificial para el aprendizaje automático sobre las preferencias de la clientela. Otras soluciones digitales que se quieren promover son el 'Salas Tracking' para incrementar el ticket mediano de compra, o 'Feedback Customer Survey' para conocer y mesurar la experiencia de los visitantes.

Otra de las iniciativas que se llevarán a cabo en este ámbito, financiado por los fondos europeos Next Generation, será un nuevo diagnóstico del grado de digitalización de los comercios locales, los resultados del cual permitirán elaborar un plan de acción con las líneas estratégicas y medidas concretas para la la mejora de la competitividad del sector, mejora de las habilidades digitales y propuestas de comunicación digital.

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Digitalización de los puntos de venta porque puedan competir con el comercio online

Con todo ello, se quiere acercar al sector del comercio, restauración y servicios las nuevas tecnologías y herramientas digitales que hoy se encuentran al mercado disponibles para el tejido económico. Así, se prevé mejorar la competitividad del tejido económico local, incentivando el uso de las herramientas digitales cómo un canal de mejora de la experiencia de compra, tanto en su punto de venta cómo impulsar la experiencia de compra del espacio comercial urbano en general.

También se prevé instalar pantallas informativas digitales en el centro de Mataró

El proyecto financiado con fondo next generation también incluye la instalación de pantallas informativas digitales a diferentes puntos estratégicos del centro de Mataró, que ofrecerán mensajes visuales de acontecimientos como por ejemplo campañas comerciales, actividades de dinamización, propuestas culturales y de ocio u otras informaciones de interés para la ciudadanía. Una de estas pantallas será un gran dispositivo exterior multimedia a la fachada del nuevo Espacio Mataró Conecta, a la plaza de Can Xammar. A banda, también se prevén medidas cómo la monitorització del tráfico de personas al área comercial a través de una veintena de sensores, que se combinará con una solución de análisis Big fecha para disponer de datos sobre el perfil de los consumidores. A partir de esta información se podrán trazar estrategias orientadas a captar nuevas inversiones en el territorio.

Comentarios (3)

Joosep M@ Hace 4 meses
Es molt més fàcil criticar que enmotllar-se als temps que estem vivint, la roda en infalible no pare de rodar i roda sempre endavant els que no tenen present aquesta circunstància son els que s'auto insclouen del mon real, i aquesta roda ja no es ni de pedre ni de fusta.
Iván G Hace 4 meses
Doncs anem molt malament. La gent sempre consulta a Internet qualsevol activitat comercial abans de consumir-la.
Raimon Hace 4 meses
En general el comerç de Mataró és lamentable. Queixar-se, tot el que vulguis, actuar gens. Han patit una pandèmia i encara no s'han enterat de què va la pel·lícula. Endavant doncs.