Cinco claves para que repitan una compra en nuestro e-commerce

Conseguir la segunda compra en eCommerce por parte del mismo cliente es una de las claves principales porque funcione como es debido. Pero la pregunta clave es, como conseguir que un cliente vuelva a comprar? Un cliente que te compra por primera vez puede hacerlo por múltiples motivos, entre ellos, la suerte. Por eso la repetición de compra en eCommerce es clave. No es el mismo un cliente nuevo que un cliente que vuelve. Y es aquí donde nos jugamos la posibilidad de fidelización.

El principio básico es que no puedes fidelitzar sin conocer bien a tu cliente. Y a partir de aquí, hay unas claves para facilitarnos la tarea de conseguir la repetición de compra.

Las cinco claves a seguir

La primera : Un cliente que te ha comprado no tiene por qué estar contento. Un cuestionario de satisfacción después de la compra podría ser una buena idea. La segunda : Obtener clientes fieles implica invertir en fidelización. Mientras no pierdas dinero, haz el que sea porque un cliente te vuelva a comprar.

Otra clave es que si no segmentas bien tus bases de datos, no podrás hacer una actividad personalizada, y por eso hay que gestionar adecuadamente tus bases de datos, para diseñar una estrategia adecuada. Un cuarto factor es utilizar formatos publicitarios que permitan el remàrqueting. Y, finalmente, hablar con tu cliente, que no muerde.

Si quieres conseguir la repetición de compra en eCommerce, sale a buscar a tu cliente, no esperes que decida volver o no.