Obras en marcha del 'segundo Ayuntamiento' de la Plaza de la Muralla

Ya hace un mes que ha empezado en la Plaza de la Muralla el movimiento y las obras para convertir el local del antiguo Actua en el Espai Mataró, un 'segundo Ayuntamiento' encarado a la atención ciudadana. Tienen que ser seis meses de trabajos por el que en el decurso del 2021 tendría que entrar en funcionamiento no sólo este espacio de más de 900 metros cuadrados sino también otro local de la misma plaza que acogerá la Oficina de Transición Energética de Mataró .

Este proyecto tiene que ser un 'segundo Ayuntamiento' que cambie la manera de relacionarse entre la Administración y el ciudadano a partir de un equipamiento singular. El Espacio Mataró acogerá oficinas públicas y de gestión en su interior y, de manera simultánea, se abrirá al ciudadano, a la creatividad y el trabajo transversal, y a las actividades realizadas por las entidades cívicas. Los ciudadanos se podrán dirigir para hacer trámites municipales, pero también para interactuar con el Ayuntamiento en otros aspectos, puesto que el equipamiento alojará un laboratorio de creatividad e innovación para empleados del Consistorio y entidades externas, un espacio de participación y dinamización ciudadana y la sede de la nueva Oficina de Transición Energética del Ayuntamiento.

Cambiar la atención ciudadana

La puesta en marcha del Espacio Mataró permitirá liberar la planta baja del Ayuntamiento de las actuales oficinas de atención ciudadana. Al nuevo equipamiento de la Plaza de la Muralla se prevén diferentes espacios de atención o asistencia al público en función de la complejidad de los trámites a realizar. Así habrá una primera zona de aproximación o bienvenida para acoger el visitante y gestionar la cola ofreciendo informaciones generales y/o asignando turno para el trámite que se desee realizar; zonas de autoservicio mediante máquinas que permitirán también el pago de tasas y la obtención de documentos imprimidos; zonas de atención con cita previa para trámites a realizar en mesa con la asistencia de personal, con separación entre trámites rápidos y otros más complejos. Contará así mismo con un ámbito de trabajo para tareas de gestión internas.

Un equipamiento de servicio polivalente

Se prevé que el Espacio Mataró acoja también las dependencias del servicio telefónico 010, en una estrategia de ofrecer una atención integrada y omnicanal al ciudadano (telemática, presencial, telefónica,...). Se ha diseñado una zona de espera en forma de S que dará servicio a todo el equipamiento, como una ágora donde también podrán suceder acontecimientos.

Además del Espacio Mataró, el mismo entorno también acogerá la nueva Oficina de la Transición Energética del Ayuntamiento. Esta se ubicará en el local que actualmente tiene acceso desde el pasaje que conecta la plaza con el Camino real, en un loca del antiguo patrimonio de los Cooperadores que no ha tenido uso hasta ahora.

La vegetación tendrá un papel importante en el diseño del Espacio Mataró, puesto que se prevé la plantación de especies de interior, tanto en la pared de cierre que separará el equipamiento del local contiguo, a modo de jardín vertical, como en el patio de luces lateral que se encuentra en el pasaje de conexión entre la plaza de la Muralla y el Camino real, además de la ubicación de testos móviles.