Las playas del Varador y el Callao renuevan la Q de Calidad

Las dos principales playas de Mataró han renovado otro año el más alto distintivo que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE): la Q de Calidad. El Varador y el Callao son dos de las 15 playas catalanas que reciben esta certificación de calidad en los servicios a los usuarios.

Es el décimo año consecutivo que las playas mataronines renuevan la Q

La Q de Calidad es una garantía de servicio turístico de calidad a la playa, reconocida porl 'Organización Mundial del Turismo, con el compromiso de conseguir la plena satisfacción de los usuaris.el reconocimiento se visualiza en las playas certificadas con una bandera de color blanco, que contiene una 'Q' blanca sobre un fondo azul, y a los paneles informativos situados al paseo Marítimo.

Es el décimo año consecutivo que las playas del Varador y del Callao obtienen de manera reiterada la Q de Calidad, desde 2010. La auditoría de calidad de las playas tiene en cuenta aspectos como la planificación, la organización, la gestión ambiental, la gestión de los recursos, el proceso de control y la mejora continua de la calidad turística de la playa, y este año también las mejoras necesarias para adaptarse a las circunstancias de la crisis sanitaria.

El protocolo en tiempo de Covid

El Ayuntamiento de Mataró ha contratado un equipo de 30 informadores que supervisan el acceso y los aforos y recuerdan a los bañistas las medidas de distancia social y seguridad que hay que mantener. También se ha habilitado una aplicación informática que permite hacer el seguimiento del aforo los fines de semana desde la web y se han instalado nuevos tótems y torretas informativas con las medidas Covid -19.

Las playas del Varador y el Callao han obtenido una nota de 9,29

Para obtener este certificado, las playas tienen que reunir una serie de requisitos, que son evaluados por una emprendida auditora externa. Una puntuación a partir de 6 indica conformidad con el servicio; entre el 7 y 8, de satisfacción y entre el 9 y 10, de excelencia. Las playas del Varador y el Callao han superado la auditoría externa obteniendo una nota de 9,29.

Entre los puntos fuertes de este año hay la supervisión y el control de Protección Civil para la adaptación de las medidas del Servicio de Socorrismo ante la Covid -19, el nuevo sistema para conocer la satisfacción del usuario mediante una encuesta al portal wifi, el hecho de disponer permanentemente de un equipo de informadores Covid -19, así como el aumento de la frecuencia en las limpiezas de desinfección de las duchas y los baños de las playas.