El Ayuntamiento quiere potenciar los trámites online a raíz de la Covid-19

El Ayuntamiento de Mataró quiere potenciar la realización online de los trámites ciudadanos. Algo que se ha tenido que hacer obligatoriamente debido a la pandemia de Covid-19, pero que el consistorio quiere mantener como parte de su política de agilización de los trámites. Por estos motivos, se mantienen las limitaciones para tramitaciones y gestiones: tan sólo hay tres Oficinas de Atención Ciudadana que abren la sede física, y hay que pedir cita previa para ser atendido.

Desde este lunes, día 14, las Oficinas de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Mataró físicas son tres: El Ayuntamiento (La Riera, 48), Paseo de Ramon Berenguer III, 82 (Cerdanyola) y Calle de Josep Punsola, 47 (Rocafonda). . Para hacer trámites de forma presencial en una de estas tres oficinas se tiene que pedir cita previa obligatoria ya sea al teléfono gratuito 010 o en linea a la Sede Electrónica del web www.mataro.cat/citaprevia. Se recuerda, además, que al OFIAC ubicada en el Ayuntamiento hay un punto de autoservicio con un terminal telemático donde se pueden efectuar multitud de trámites.

Desde el Ayuntamiento apuntan que el modelo de administración electrónica arrancó con un proceso de digitalitzación impulsado por el propio consistorio, por el cual se ha invertido en software y en formación de los trabajadores. Este proceso se ha visto reforzado por las circunstancias de la Covid-19 cuando los trámites online han visto aumentarse de forma exponencial. 

Durante los últimos dos mandatos, una de las prioridades del gobierno ha sido la modernización del Ayuntamiento como administración pública, en diferentes ámbitos: la aplicación de sistemas telemáticos, la contratación electrónica, los portales de transparencia respecto a los presupuestos municipales y a la deuda pública, y las plataformas de comunicación con los ciudadanos.

Por otro lado, también se pueden hacer trámites en la Sede Electrónica seu.mataro.cat o a través del teléfono gratuito 010, y hay a disposición de los ciutdans un Buzón de Atención Ciudadana a www.mataro.cat para comunicar incidencias, quejas o sugerencias. También hay un chat de atención ciudadana al mismo web, efectivo en horario de lunes a viernes de 9 a 15 h, donde poder chatear para guiar al ciudadano en la realización de trámites y gestiones.