L’Ajuntament posa en marxa una Oficina Virtual per fer tràmits online

Tramitar un voltant d’empadronament o presentar instàncies a l’ajuntament es podrà fer a partir d’ara còmodament des de casa. L’Ajuntament de Mataró ha posat en marxa una Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana, a través de la qual es vol acostar l’administració al ciutadà i facilitar-li les tramitacions que fins ara només podia fer de manera presencial. A través d’aquesta Oficina Virtual, a la que s’accedeix a través del portal www.mataro.cat, els mataronins poden fer diversos tràmits amb l’administració, així com comunicar queixes i suggeriments.

Tot i que fins ara ja es podia contactar via online amb l’Ajuntament, la novetat ara és que alguns dels tràmits es poden fer completament, com ara obtenir el certificat d’empadronament o de convivència o presentar una instància. D’aquesta manera també es vol alleugerir la càrrega de les oficines d’atenció ciutadana que, a tall d’exemple, l’any passat van atendre més de 79.000 peticions del volant d’empadronament i 38.763 instàncies.

Només cal el certificat digital
Per fer ús d’aquest nou servei només cal disposar d’una connexió a Internet i disposar d’un lector de DNI electrònic o un certificat digital. En aquest sentit, l’Ajuntament de Mataró també s’encarrega de proporcionar el certificat digital per als ciutadans que ho requereixin.

L’Oficina Virtual s’ha posat en marxa amb els tràmits més sol•licitats, com són els certificats d’empadronament, o les instàncies genèriques. L’objectiu, però, és que d’ara fins a finals d’any es vagin afegint nous serveis, com ara la possibilitat de fer pagaments en línia, inscriure’s a activitats, enviar SMS, entre d’altres.

A partir del mes d’octubre, l’Ajuntament organitzarà tallers de formació gratuïts per explicar als ciutadans com obtenir un certificat digital i com fer-lo servir en la nova Oficina Virtual.