Carrefour es renova i amplia els seus serveis

Carrefour Planet és el nou nom que adopta L’Hipermercat de Cabrera que fa ja una trentena d’anys es va instal·ar com a Pryca. En els darrers mesos s’ha fet una reforma integral en diversos establiments de la franquícia, en els quals s’han ampliat serveis, millorat els espais de l’hipermercat i s’ha potenciat l’atenció al client. En això es resumeix Carrefour Planet segons el seu director a la localitat maresmenca, Jose Carrasco Vaquero, que destaca la “transformació important” després de fer una sèrie d’enquestes als seus clients sobre què es podria millorar. El projecte Planet va provar-se amb èxit a tres hipermercats pilot i es va instal•lar a Cabrera com el primer de Catalunya amb aquest concepte.

Carrasco explica que un dels elements més rellevants és el de donar “molta formació abans, durant i després” per tal que els treballadors puguin oferir “millor servei als seus clients”. A banda d’ampliar-se la plantilla en 45 persones més. A banda d’aquest augment de plantilla i formació, Planet afegeix nous serveis com un quiosc d’informació sobre el que el client compra, aparcament amb recàrrega elèctrica per vehicles d’aquest tipus, zones de reciclatge o l’eliminació de barreres arquitectòniques. A més s’han afegit noves zones: un espai de lactància per a les mares, un bar-cafè a l’interior del supermercat o un jardí d’infància amb cuidadors especialitzats per a nens d’entre tres i sis anys.

A nivell d’oferta de l’hipermercat s’ha remodelat l’espai, separant per diversos àmbits els productes, ampliant els passadissos i afegint noves ofertes. Desde una zona d’esdeveniments en la que s’ofereixen productes temàtics de manera periòdica com Halloween, ginebres o productes de xocolata, a un espai amb productes internacionals o un espai gourmet amb “productes elitistes”. Carrefour Planet també recupera la forneria per tornar a fer pa i pizzes, ha potenciat la venda de bicicletes amb especialistes i taller i ha afegit altres serveis en llocs com la cosmètica, on ara s’hi pot tallar el cabell també. Entre les novetats també destaca l’espai del producte fresc en “forma de mercat de 360 graus”, organitzat de tal manera que es veu tot el producte des de qualsevol punt.