Augmenten lleugerament el nombre de conflictes atesos al Servei de Mediació

Els conflictes interpersonals, els problemes de convivència, els sorolls, els problemes al voltant de les comunitats de veïns i els conflictes familiars són els que han generat un major nombre d’actuacions del Servei de Mediació Ciutadana, segons es desprèn del balanç del 2011 fet públic recentment. Aquest servei de Mediació Ciutadana. Aquest servei funciona des de l’any 2002 amb un equip de sis mediadors que promouen el diàleg com a eina de resolució i prevenció de conflictes. Durant el 2011, aquests mediadors van atendre un total de 381 casos, un 6% més que l’any anterior, quan se’n van atendre 359. Dels 381 casos atesos, 291 són expedients nous i 90 expedients de l’any anterior. Els 381 casos atesos van requerir 1.670 accions.

Un total de 1.790 persones (1.518 són nacionals i 272 són d’origen estranger) s’han beneficiat directament del servei mentre que els beneficiaris indirectes (entorn del conflicte) han arribat a les 4.572 persones.

Dels conflictes tractats, 207 estaven relacionats amb les relacions interpersonals (humitats, convivència, sorolls, neteja, animals, obres, deutes...); 70 eren problemàtiques al voltant de les comunitats de veïns; 65 mediacions familiars; 12 activitats econòmiques; 12 a l’entorn de l’espai públic; 12 en l’àmbit escolar i 3 sobre temes d’organitzacions.

Els conflictes que s’han incrementat més respecte al 2010 han estat els relacionats amb l’àmbit familiar (de 39 s’ha passat a 65) i els escolars (de 4 casos el 2010 el 2011 se’n van treballar 12).

Dels 381 casos treballats, 133 procedien de Cerdanyola, 108 de Rocafonda-El Palau-Escorxador, 53 de Pla d’en Boet-Peramàs, 46 de Cirera-Molins-Vista Alegre-Camí de la Serra-La Llàntia-Via Europa i 41 del Centre-L’Havana-Eixample.

Els canals pels quals han arribat els casos al Servei de Mediació Ciutadana són 202 derivats de diferents serveis públics (oficines d’atenció ciutadana, Policia Local, Oficina de la Llei de barris, Benestar Social, centres d’ensenyament, web municipal o Mossos d’Esquadra, entre d’altres); 166 de forma directa per part del ciutadà i 13 a través d’associacions o entitats.
 
Quant a la resolució dels conflictes, dels 381 casos 144 van finalitzar amb un acord, 12 sense, 66 van acabar per diferents motius com manca de voluntat d’alguna part, entre d’altres, i 159 són expedients no finalitzats el 2011 i que se segueixen treballant durant el 2012.